Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat, co udělat jako první a jak zablokovat přístup ke hře. Kontakty jsme ověřili přímo u organizací, které je provozují.

První kroky, které dávají smysl hned

Pořadí není náhodné — začíná se tím, co jde udělat okamžitě a co má nejrychlejší efekt.

1. Zastavte přístup k penězům. U banky si nastavte blokaci plateb v kategorii hazardu, pokud ji nabízí, nebo aspoň nízký denní limit karty. Kryptoměnové peněženky odpojte od burzy, přes kterou je dobíjíte.
2. Zablokujte si účty. U každé platformy, kde hrajete, aktivujte sebevyloučení nebo time-out. Trvá to minuty a nejde to vzít zpět dřív, než uplyne lhůta — což je přesně účel.
3. Řekněte to jednomu člověku. Nemusí to být rodina. Stačí jeden člověk, který ví, a před kterým se to nedá tiše obnovit.
4. Zavolejte na linku. Není to krizová linka jen pro nejhorší případy — je to poradna. Hodně lidí volá ve fázi „asi to není v pořádku".
5. Domluvte si odbornou pomoc. Adiktologické ambulance jsou hrazené ze zdravotního pojištění a hazard je jejich běžná agenda.

Blokace přístupu ke hře

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Nejsilnější dostupný nástroj v Česku. Je to neveřejný registr vedený Ministerstvem financí; kdo je v něm zapsaný, nesmí být vpuštěn do herního prostoru ani přihlášen k účtu u provozovatele s českým povolením — a to znamená kasina, herny, sázkové kanceláře i online hry najednou.

• Zápis na vlastní žádost lze podat kdykoli.
• Výmaz jde požádat nejdřív rok od zápisu — to zpoždění je součástí ochrany.
• Jak podat: datovou schránkou ministerstva (ID xzeaauv) nebo e-mailem na podatelna@mfcr.cz s uznávaným elektronickým podpisem. Formulář i návod má ministerstvo na svém webu.

Důležité omezení: RVO se váže na provozovatele s českým povolením. Na zahraniční platformy bez povolení nedosáhne — u nich musíte sebevyloučení aktivovat zvlášť u každé z nich. Je to jeden z konkrétních důvodů, proč má licence v naší metodice nejvyšší váhu.

Blokace na úrovni zařízení a sítě

• Blokační software na počítači i telefonu, který znepřístupní kategorii hazardních webů. Heslo ke správě nechte někomu blízkému, ne sobě.
• DNS filtr na routeru — blokuje celou domácnost, takže se to nedá obejít jiným zařízením.
• Odinstalace aplikací a odhlášení uložených přihlášení v prohlížeči; smazané heslo, které si nepamatujete, je překážka navíc.

Žádná z těchto blokací není neprůstřelná. Jejich smysl není znemožnit hraní úplně, ale vložit mezi impuls a sázku dost času na rozmyšlenou.

Co čekat od odborné pomoci

Představa, že adiktologická ambulance je poslední stanice pro nejtěžší případy, drží spoustu lidí mimo pomoc roky. Ve skutečnosti je to běžná ambulantní služba a hazard je její standardní agenda.

• Hrazeno z veřejného zdravotního pojištění u smluvních zařízení, bez doporučení od praktického lékaře.
• První sezení je mapování, ne diagnóza — projde se, kolik se hraje, kdy to začalo a co se s tím dosud zkoušelo.
• Docházka je ambulantní, typicky jednou týdně nebo za čtrnáct dní. Pobytová léčba je jen jedna z variant, ne výchozí.
• Součástí bývá práce s dluhy — často ve spolupráci s dluhovou poradnou, protože finanční tlak je nejčastější důvod návratu ke hře.
• Mlčenlivost platí stejně jako u kteréhokoli jiného zdravotnického zařízení.

Kromě ambulancí fungují svépomocné skupiny a online poradenství. Nejjednodušší cesta k tomu, co je poblíž vás, vede přes rozcestník na hazardni-hrani.cz nebo přes Národní linku, kde vám kontakt rovnou vyhledají.

Než zavoláte

Nemusíte se připravovat, ale některým lidem pomůže mít po ruce pár čísel — přehled je sám o sobě první krok:

• kolik peněz zhruba odchází měsíčně na hru,
• u kolika platforem máte účet a kde všude jde vložit,
• jestli existují dluhy nebo půjčky spojené s hraním,
• co se vám už osvědčilo a co ne.

Nic z toho není podmínka. Zavolat se dá i s větou „nevím, jestli to je problém" — přesně na tu jsou poradny zvyklé nejvíc.

Když hraje někdo blízký

Co pomáhá:

• Mluvit o konkrétním chování, ne o charakteru. „Třikrát tenhle týden jsi vybíral peníze v noci" je věta, se kterou se dá pracovat. „Jsi gambler" není.
• Neplatit dluhy potichu. Uhrazený dluh bez dohody o léčbě odstraní následek a zachová příčinu.
• Chránit společné finance. Oddělit účty a zrušit přístup ke společným prostředkům není trest, je to ochrana obou stran.
• Vzít si pomoc i pro sebe. Poradny pracují i s blízkými hráčů a je to běžná součást jejich práce, ne výjimka.

Co nepomáhá: kontrolovat každou transakci, vyhrožovat odchodem bez úmyslu ho splnit a domlouvat se na „poslední sázce".

Jak jsme kontakty ověřovali

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail jsme 9. 9. 2026 načetli přímo z webů organizací, které služby provozují — z chciodvykat.cz a z národního portálu hazardni-hrani.cz. Nepřebíráme je z článků ani z jiných srovnávacích webů: špatná provozní doba na téhle stránce znamená, že někdo zavolá do prázdna ve chvíli, kdy to potřebuje.

Údaje kontrolujeme při každé revizi webu. Pokud narazíte na kontakt, který už neplatí, napište na info@{{DOMAIN}} — opravíme to přednostně.